ความช่วยเหลือด้านบัญชี ธุรกรรม และเกม
เรารับคำถามเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน โปรโมชั่น และการใช้งานเกม หากพบรายการผิดปกติ โปรดแจ้งรายละเอียดผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชีสมาชิก และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น
บัญชีสมาชิกและการเข้าสู่ระบบ
การเริ่มใช้งานบัญชีสมาชิกเริ่มจากกรอกข้อมูลที่ระบบร้องขอและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ปรากฏในบัญชี ใช้ข้อมูลของตนเองให้ตรงกับข้อมูลที่ใช้ทำธุรกรรม เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบเมื่อเกิดปัญหาได้ หากขั้นตอนยืนยันผ่านโทรศัพท์ไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบเบอร์ที่กรอก การรับข้อความ และสถานะการเชื่อมต่อก่อนลองใหม่ หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจสอบชื่อบัญชีและรหัสผ่านโดยไม่ส่งรหัสผ่านให้บุคคลอื่น เมื่อจำข้อมูลสำหรับเข้าใช้งานไม่ได้ ให้ใช้กระบวนการกู้คืนที่ปรากฏในบัญชีหรือแจ้งทีมช่วยเหลือผ่านช่องทางที่ระบบแสดง เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันว่าผู้ติดต่อเป็นเจ้าของบัญชี แต่จะไม่ขอให้เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันกับบุคคลอื่น ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี และควรตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวก่อนเริ่มทำรายการ หากพบว่าข้อมูลบัญชีไม่ตรงหรือสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้หยุดใช้งานชั่วคราว เปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบผ่านขั้นตอนที่มีให้ และติดต่อเราเพื่อแจ้งเหตุพร้อมรายละเอียดที่จำเป็น
กลับไปสารบัญ ↑การฝากเงิน ถอนเงิน และตรวจสอบรายการ
การฝากเงินทั่วไปเริ่มต้นที่ 100 THB ต่อครั้ง ส่วนการถอนเงินเริ่มต้นที่ 300 THB ต่อครั้ง เงื่อนไขขั้นต่ำของโปรโมชั่นเป็นคนละเรื่องกับขั้นต่ำของรายการฝากทั่วไป ก่อนยืนยันรายการ โปรดตรวจสอบชื่อผู้รับ ช่องทางชำระเงิน จำนวนเงิน และข้อมูลที่แสดงในบัญชีของตนเองให้ตรงกัน เรารองรับการโอนผ่านธนาคารและกระเป๋าเงินตามช่องทางที่ปรากฏเมื่อทำรายการ การโอนผ่านธนาคารให้ใช้ข้อมูลบัญชีรับเงินที่แสดงในขั้นตอนฝากเงินเท่านั้น ส่วนรายการผ่านวอลเล็ทให้ตรวจสอบรายละเอียดปลายทางก่อนโอน หากเป็นการถอนเงินครั้งแรก ระบบอาจขอให้ยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่แสดง ไม่ควรโอนไปยังบัญชีที่มีผู้ส่งมาให้ทางข้อความส่วนตัว หากยอดฝากไม่ตรงหรือไม่ปรากฏ ให้ตรวจสอบสถานะรายการในบัญชีและเก็บสลิป หมายเลขอ้างอิง จำนวนเงิน และเวลาที่ทำรายการไว้แจ้งทีมช่วยเหลือ สำหรับการถอนที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ให้แจ้งรายละเอียดรายการโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่าน เราจะช่วยตรวจสอบตามข้อมูลธุรกรรม ไม่รับรองระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีในทุกกรณี
กลับไปสารบัญ ↑โปรโมชั่นและสิทธิสมาชิก
ก่อนรับโปรโมชั่น โปรดตรวจสอบสิทธิของบัญชี ประเภทเกม ยอดฝากขั้นต่ำ ยอดโบนัสสูงสุด และเงื่อนไขยอดเล่นของข้อเสนอนั้นโดยเฉพาะ ยอดฝากขั้นต่ำเพื่อรับโบนัสอาจสูงกว่าขั้นต่ำฝากเงินทั่วไป การสมัครสมาชิกหรือฝากเงินไม่ได้ทำให้ทุกข้อเสนอใช้ได้พร้อมกันโดยอัตโนมัติ โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ให้ 100% สูงสุด 5,000 THB สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสและฝากครั้งแรกอย่างน้อย 300 THB โดยมียอดเล่นตามเงื่อนไข 5x ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล ส่วนโบนัสฝากสำหรับสล็อตให้ 30% สูงสุด 2,500 THB เมื่อฝากอย่างน้อย 200 THB มียอดเล่นตามเงื่อนไข 4x และใช้กับสล็อต โปรดตรวจสอบข้อเสนอที่ต้องการก่อนยืนยันการรับสิทธิ ระดับสมาชิกมี Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สิทธิวงล้อประจำวันที่ระบุสำหรับ Bronze, Silver และ Gold คือ 1, 3 และ 5 ครั้งต่อวันตามลำดับ หากมีข้อสงสัยเรื่องระดับสมาชิกหรือการนับสิทธิ ให้แจ้งทีมช่วยเหลือพร้อมรายละเอียดบัญชี โดยไม่ใช้จำนวนครั้งของวงล้อเป็นหลักฐานว่าบัญชีได้รับโบนัสอื่นแล้ว
กลับไปสารบัญ ↑เกม กติกา และผลรายการ
เกมสล็อตแต่ละเกมมีรูปแบบสัญลักษณ์และฟีเจอร์ต่างกัน ควรอ่านรายละเอียดในเกมก่อนเลือกจำนวนเงินเล่นหรือใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น Buy Feature ซึ่งมีเฉพาะเกมที่ผู้พัฒนาเปิดให้ใช้ ส่วนโบนัสฟรีสปินที่เกิดภายในเกมไม่ใช่สิทธิสปินฟรีที่เติมเข้าบัญชีสมาชิกจากโปรโมชั่น เกมโต๊ะใช้กติกาแยกกัน บาคาร่าเปรียบเทียบผลฝั่ง Player, Banker และ Tie ขณะที่เสือมังกรเปรียบเทียบไพ่หนึ่งใบของแต่ละฝั่ง รูเล็ตตัดสินผลจากตำแหน่งที่ลูกบอลหยุดบนวงล้อ หากกติกา ตารางจ่าย หรือผลรอบใดไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบข้อมูลที่แสดงในเกมนั้นและเก็บรายละเอียดรอบเพื่อให้เราช่วยรับเรื่อง สำหรับกีฬา ให้ดูชนิดตลาดและเงื่อนไขรายการก่อนยืนยันการเลือก เช่น ตลาดผลแพ้ชนะต่างจากตลาดคะแนนรวม ราคาที่เคยเห็นอาจเปลี่ยนได้ก่อนทำรายการ เราไม่รับรองผลการแข่งขันหรือผลของเกมใด ๆ และแนะนำให้กำหนดงบประมาณที่ยอมรับได้ก่อนเริ่มเล่น
กลับไปสารบัญ ↑การใช้งานบนมือถือและติดต่อทีมช่วยเหลือ
คุณสามารถเข้าใช้ mk888 ผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ iOS หรือ Android โดยไม่ต้องติดตั้งแอป หากเกมเปิดไม่ได้ ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต อัปเดตเบราว์เซอร์ แล้วลองเปิดใหม่ ระหว่างตรวจสอบปัญหา อย่ากดยืนยันรายการซ้ำโดยไม่ดูสถานะรายการเดิมก่อน เมื่อมีคำถามเรื่องบัญชี ฝากถอน หรือเกม ทีมช่วยเหลือภาษาไทยของเรารับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง ช่องทางแชทที่แสดงในล็อบบี้สามารถใช้ส่งคำถามได้ โปรดแจ้งประเภทปัญหา เวลาที่พบ และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หากเป็นธุรกรรมให้แนบหลักฐานโดยปิดข้อมูลลับที่ไม่จำเป็น อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ใครผ่านแชท หากต้องการหยุดเล่นชั่วคราวหรือขอความช่วยเหลือเรื่องการควบคุมการเล่น ให้ติดต่อทีมช่วยเหลือผ่านช่องทางในบัญชีเพื่อสอบถามทางเลือกที่ใช้ได้กับบัญชีของคุณ การพักเล่นและการกำหนดงบประมาณช่วยให้ตัดสินใจโดยไม่ไล่ตามเงินที่เสียไป
กลับไปสารบัญ ↑คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฝากเงินขั้นต่ำเท่าไร และโบนัสต้อนรับใช้ขั้นต่ำเดียวกันหรือไม่? ตอบ: รายการฝากทั่วไปเริ่มที่ 100 THB ต่อครั้ง แต่โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่กำหนดฝากครั้งแรกอย่างน้อย 300 THB สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัส โบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB มียอดเล่นตามเงื่อนไข 5x และใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล ถาม: ถอนเงินขั้นต่ำเท่าไร? ตอบ: รายการถอนเริ่มต้นที่ 300 THB ต่อครั้ง โปรดตรวจสอบข้อมูลบัญชีรับเงินให้ตรงก่อนยืนยัน หากระบบขอการยืนยันตัวตนสำหรับการถอนครั้งแรก ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏในบัญชี ถาม: ฝากแล้วเครดิตไม่แสดงควรทำอย่างไร? ตอบ: ตรวจสอบสถานะรายการก่อน อย่าทำรายการซ้ำเพียงเพราะยอดยังไม่ปรากฏ จากนั้นแจ้งทีมช่วยเหลือพร้อมจำนวนเงิน เวลา หมายเลขอ้างอิง และหลักฐานการโอน เพื่อให้เราตรวจสอบธุรกรรมได้ตรงรายการ ถาม: ต้องดาวน์โหลดแอปเพื่อเล่นบนมือถือหรือไม่? ตอบ: ไม่ต้อง คุณสามารถเข้าใช้ผ่านเบราว์เซอร์บน iOS และ Android หากเปิดเกมไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อและลองอัปเดตเบราว์เซอร์ก่อนติดต่อเรา ถาม: ติดต่อเรื่องบัญชีหรือเกมได้เมื่อไร? ตอบ: ทีมช่วยเหลือภาษาไทยรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางที่แสดงในระบบ โปรดระบุปัญหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ถาม: สิทธิวงล้อของสมาชิกแต่ละระดับเหมือนกันหรือไม่? ตอบ: ไม่เหมือนกัน สิทธิรายวันที่ระบุสำหรับ Bronze คือ 1 ครั้ง Silver 3 ครั้ง และ Gold 5 ครั้ง หากต้องการตรวจสอบสิทธิของบัญชี ให้สอบถามทีมช่วยเหลือโดยระบุระดับสมาชิกของคุณ
กลับไปสารบัญ ↑
